1. Identificación del arrendador

Las presentes condiciones regulan el alquiler de ayudas técnicas, productos de apoyo, equipos de movilidad, descanso, transferencia, higiene, accesibilidad y demás artículos ofrecidos por:

SGH SALUD, S.L.
NIF: B26630681
Domicilio: C/ Víctor Chávarri, 19, 1.º of.2, 33001 Oviedo, Asturias
Teléfono: 984 276 250
Correo electrónico: info@sghsalud.es
Sitio web: www.sghsalud.es

En adelante, SGH Salud.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Estas condiciones regulan la cesión temporal de uso de los productos ofrecidos en régimen de alquiler por SGH Salud.

La contratación del alquiler implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones, así como las condiciones particulares comunicadas antes de formalizar la reserva o contratación.

Las características del producto, duración, precio, fianza, gastos de entrega, instalación, retirada y demás condiciones específicas constarán en el presupuesto, pedido, contrato o documento de entrega correspondiente.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por el cliente.

3. Productos disponibles para alquiler

SGH Salud podrá ofrecer en alquiler, entre otros, los siguientes productos:

• Camas articuladas y accesorios.
• Grúas de traslado o bipedestación.
• Arneses y dispositivos de transferencia.
• Sillas de ruedas manuales o eléctricas.
• Andadores, muletas y bastones.
• Sillas y ayudas para baño e higiene.
• Colchones y superficies antiescaras.
• Sillones elevadores.
• Rampas y soluciones de accesibilidad.
• Mesas auxiliares, barandillas, incorporadores y otros productos de apoyo.

La disponibilidad dependerá de las existencias existentes en cada momento y de la adecuación del producto a las necesidades manifestadas por el usuario.

Las fotografías, descripciones y representaciones publicadas en la web tienen carácter informativo. El modelo entregado podrá presentar pequeñas diferencias estéticas, siempre que mantenga una funcionalidad y unas prestaciones equivalentes a las contratadas.

4. Valoración y elección del producto

El cliente deberá facilitar información suficiente para determinar la idoneidad del producto, incluyendo, cuando resulte necesario:

• Peso y talla de la persona usuaria.
• Capacidad para mantenerse sentada o en pie.
• Movilidad, fuerza y grado de colaboración.
• Tipo de transferencia necesaria.
• Riesgo de caídas o de úlceras por presión.
• Medidas de puertas, pasillos, baño o dormitorio.
• Acceso al domicilio y existencia de escaleras o ascensor.
• Espacio disponible para instalar y utilizar el producto.
• Necesidad de cuidador o de asistencia de otra persona.
• Compatibilidad con otros productos o accesorios.

Las recomendaciones realizadas por SGH Salud se basarán en la información facilitada. El cliente será responsable de que dicha información sea correcta, completa y actualizada.

La orientación proporcionada sobre el producto no sustituye una valoración médica, fisioterapéutica, ocupacional o sanitaria cuando esta resulte necesaria.

5. Formalización del alquiler

El alquiler quedará formalizado cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

• La firma del contrato o documento de alquiler.
• La aceptación escrita del presupuesto.
• La confirmación expresa del pedido por medios electrónicos.
• El pago de la cantidad solicitada.
• La entrega del producto al cliente.

SGH Salud podrá solicitar un documento identificativo y los datos necesarios para formalizar el alquiler, facturar, gestionar los cobros y recuperar el producto una vez finalizado el contrato.

6. Duración del alquiler

La duración será la indicada en las condiciones particulares del alquiler.

Salvo que se acuerde expresamente otra modalidad, los periodos de alquiler se computarán desde la fecha de entrega o puesta a disposición del producto.

Cuando el alquiler sea mensual, cada mensualidad comprenderá el periodo indicado en el contrato o documento de entrega. La devolución anticipada del producto no dará derecho automáticamente al reintegro de la parte proporcional de la mensualidad en curso, salvo que se haya pactado lo contrario o resulte legalmente exigible.

El cliente deberá comunicar con antelación suficiente su intención de finalizar o prorrogar el alquiler.

7. Prórrogas

La ampliación del periodo inicialmente contratado estará sujeta a:

• Comunicación previa del cliente.
• Disponibilidad del producto.
• Pago de las cantidades pendientes.
• Aceptación de las nuevas condiciones económicas, cuando proceda.

La permanencia del producto en poder del cliente después de la fecha de finalización, sin autorización expresa de SGH Salud, podrá generar las correspondientes cantidades adicionales por cada periodo de uso o retraso.

La prórroga no se considerará aceptada hasta que SGH Salud la confirme.

8. Precio del alquiler

El precio será el comunicado al cliente antes de la contratación y podrá variar en función de:

• Tipo de producto.
• Duración del alquiler.
• Accesorios incluidos.
• Lugar y condiciones de entrega.
• Necesidad de montaje o instalación.
• Retirada posterior.
• Limpieza o desinfección extraordinaria.
• Servicios adicionales solicitados.

Salvo indicación expresa en contrario, el precio publicado o presupuestado no incluirá aquellos servicios adicionales que aparezcan desglosados separadamente.

Todos los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables.

9. Fianza

Con carácter general, SGH Salud podrá exigir una fianza de 50 euros, sin perjuicio de que determinados productos, por su valor, características o riesgo, requieran una fianza diferente. Cualquier importe distinto deberá comunicarse antes de la contratación.

La fianza tiene como finalidad garantizar:

• La devolución del producto.
• El cumplimiento de las obligaciones del cliente.
• La existencia de accesorios y piezas entregadas.
• Los daños imputables a uso indebido, negligencia o manipulación no autorizada.
• Los gastos pendientes derivados del alquiler.

La fianza no podrá utilizarse como pago de la última mensualidad.

Una vez devuelto y revisado el producto, SGH Salud reintegrará la fianza por el mismo medio de pago utilizado o por el procedimiento acordado.

Si existen daños, piezas faltantes, cantidades pendientes o gastos imputables al cliente, SGH Salud podrá descontarlos de la fianza, informando de los conceptos aplicados. Si el importe de la fianza no resultara suficiente, podrá reclamar la diferencia debidamente justificada.

El desgaste derivado de un uso normal y correcto no se considerará daño imputable al cliente.

10. Pago

El cliente deberá abonar el alquiler en los plazos y mediante el sistema acordado.

SGH Salud podrá aceptar, según disponibilidad, pago mediante tarjeta, transferencia bancaria, efectivo, enlace de pago, domiciliación bancaria u otros medios habilitados.

La falta de pago permitirá suspender las prórrogas, resolver el contrato y solicitar la devolución del producto, sin perjuicio de reclamar las cantidades pendientes y los daños o gastos que correspondan.

La devolución del producto no extingue las deudas generadas con anterioridad.

11. Entrega, montaje e instalación

La entrega podrá realizarse:

• En las instalaciones o punto acordado por SGH Salud.
• En el domicilio indicado por el cliente.
• En una residencia, centro asistencial u otro lugar autorizado.

El cliente deberá informar previamente sobre las condiciones de acceso, incluyendo escaleras, ascensores, anchura de puertas, zonas de paso y cualquier obstáculo que pueda afectar a la entrega o instalación.

Los gastos de transporte, montaje, instalación y retirada serán los indicados antes de contratar.

Si la entrega no puede realizarse por ausencia del cliente, datos incorrectos, falta de acceso o circunstancias no comunicadas previamente, podrán cobrarse los gastos ocasionados por el desplazamiento y la nueva entrega.

Cuando el producto requiera instalación, esta deberá ser realizada o supervisada por SGH Salud o por personal autorizado, salvo que expresamente se indique lo contrario.

12. Estado y recepción del producto

Los productos se entregarán limpios, revisados y en condiciones adecuadas de funcionamiento y seguridad.

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible:

• El estado general del producto.
• Su funcionamiento.
• Los accesorios incluidos.
• La ausencia de daños visibles no reflejados en el documento de entrega.
• Las instrucciones básicas de utilización.

Las incidencias visibles deberán comunicarse en el momento de la entrega o tan pronto como sea razonablemente posible.

Podrá elaborarse un documento, inventario o reportaje fotográfico sobre el estado del producto en el momento de su entrega y devolución.

13. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Utilizar el producto exclusivamente para la finalidad prevista.
• Seguir las instrucciones de uso y seguridad.
• Respetar los límites de peso y demás especificaciones técnicas.
• Mantener el producto en condiciones adecuadas de higiene y conservación.
• Impedir su utilización por personas para las que no resulte apropiado.
• No venderlo, cederlo, subarrendarlo, prestarlo o trasladarlo fuera del lugar autorizado sin consentimiento.
• No desmontarlo, modificarlo o repararlo por cuenta propia.
• Comunicar inmediatamente cualquier avería, accidente, deterioro, pérdida o robo.
• Permitir su revisión cuando exista una causa justificada.
• Devolverlo al finalizar el alquiler junto con todos sus accesorios.

Cuando el producto requiera asistencia de un cuidador o de una segunda persona, el cliente deberá garantizar que se utiliza con dicha asistencia.

14. Mantenimiento, averías y reparaciones

SGH Salud asumirá las reparaciones necesarias derivadas del desgaste normal, defectos propios del producto o averías no imputables al cliente.

El cliente deberá dejar de utilizar el producto cuando detecte una anomalía que pueda comprometer la seguridad y comunicarla inmediatamente a SGH Salud.

No se podrán realizar reparaciones, modificaciones o sustituciones de piezas sin autorización previa.

Serán a cargo del cliente los daños y reparaciones derivados de:

• Uso incorrecto o distinto del previsto.
• Golpes, caídas o sobrecargas.
• Falta de cuidado o conservación.
• Manipulación o reparación no autorizada.
• Daños provocados por animales, humedad, fuego u otros agentes externos.
• Incumplimiento de las instrucciones de utilización.
• Transporte o traslado realizado sin autorización.

Cuando sea posible, SGH Salud reparará o sustituirá el producto afectado. La sustitución estará condicionada a la disponibilidad de existencias y a la naturaleza de la avería.

15. Pérdida, robo o destrucción

En caso de pérdida, robo o destrucción del producto, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a SGH Salud.

Cuando exista robo, SGH Salud podrá solicitar copia de la denuncia presentada ante las autoridades.

El cliente responderá del valor de reposición del producto y de sus accesorios cuando la pérdida, destrucción o imposibilidad de devolución le resulte imputable, descontándose, en su caso, las cantidades cubiertas por seguros o recuperadas por otras vías.

16. Uso indebido y responsabilidad

SGH Salud no será responsable de los daños derivados de:

• Utilización contraria a las instrucciones.
• Uso por una persona para la que el producto no resulte adecuado.
• Superación de los límites técnicos o de peso.
• Falta de supervisión o asistencia necesaria.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
• Uso del producto después de detectarse una avería o situación peligrosa.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos legalmente reconocidos al consumidor ni excluirá responsabilidades que legalmente correspondan a SGH Salud.

17. Cancelación antes de la entrega

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de la entrega del producto.

Cuando la cancelación se produzca antes de que SGH Salud haya realizado actuaciones específicas, se devolverán las cantidades que correspondan.

Si ya se hubieran generado gastos solicitados o aceptados por el cliente —como transporte, desplazamiento, preparación especial, montaje o reserva específica— podrán descontarse únicamente los importes efectivamente incurridos y debidamente justificados, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

18. Finalización y devolución

Al finalizar el alquiler, el cliente deberá poner el producto a disposición de SGH Salud en la fecha, lugar y condiciones acordadas.

El producto deberá devolverse:

• En un estado razonablemente equivalente al de su entrega, salvo el desgaste normal.
• Limpio y en condiciones higiénicas adecuadas.
• Con todos los accesorios, mandos, cargadores, arneses, llaves, manuales y piezas entregadas.
• Sin modificaciones no autorizadas.

La recogida a domicilio podrá tener el coste previamente informado.

El alquiler continuará generando las cantidades acordadas hasta la devolución efectiva o puesta a disposición del producto, cuando el retraso resulte imputable al cliente.

SGH Salud revisará el producto después de su devolución y comunicará cualquier daño, ausencia o gasto que deba imputarse al cliente.

19. Limpieza y desinfección extraordinarias

La limpieza y desinfección habitual entre alquileres corresponderá a SGH Salud.

Cuando el producto se devuelva en condiciones de suciedad extraordinaria o con residuos que exijan un tratamiento especial, podrá cobrarse el coste adicional de limpieza o desinfección, siempre que sea necesario, proporcionado y justificable.

20. Derecho de desistimiento

Cuando el alquiler se contrate a distancia o fuera del establecimiento mercantil, el consumidor dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo comenzará a contar desde la celebración del contrato, sin perjuicio de las particularidades legalmente aplicables según la naturaleza de la contratación.

Si el consumidor solicita expresamente que la entrega o ejecución del alquiler comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional correspondiente al periodo disfrutado y los servicios efectivamente prestados hasta la comunicación del desistimiento.

El cliente deberá permitir la devolución o recogida del producto. Los costes directos derivados de su devolución serán los legalmente aplicables y los comunicados antes de la contratación.

El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a info@sghsalud.es, indicando el nombre del cliente, el producto alquilado, la fecha de contratación y su decisión de desistir.

El ejercicio del desistimiento no afectará a las cantidades correspondientes a daños, pérdida de accesorios o deterioros imputables a una manipulación o utilización distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del producto.

21. Opción de compra

La existencia de una opción de compra deberá constar expresamente en las condiciones particulares del producto.

El pago de cuotas de alquiler no se descontará automáticamente del precio de venta. Únicamente se aplicará el porcentaje, límite o cantidad que figure expresamente en la oferta o contrato.

La compra posterior constituirá una operación diferenciada y estará sujeta al precio, estado del producto, condiciones y garantías que se comuniquen antes de formalizarla.

22. Reclamaciones

El cliente podrá presentar consultas, incidencias o reclamaciones a través de:

Teléfono: 984 276 250
Correo electrónico: info@sghsalud.es
Dirección: C/ Víctor Chávarri, 19, 1.º of.2, 33001 Oviedo, Asturias

SGH Salud atenderá las reclamaciones en el plazo más breve posible.

Cuando resulte legalmente exigible, se facilitarán hojas oficiales de reclamaciones.

23. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados por SGH SALUD, S.L. para gestionar el alquiler, facturación, cobros, entregas, incidencias, mantenimiento y devolución del producto.

El tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente y a lo establecido en la Política de privacidad publicada en este sitio web.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores, sin imponer una jurisdicción distinta de la legalmente aplicable.

En contrataciones realizadas con empresas o profesionales que no tengan la consideración de consumidores, las partes podrán acordar en las condiciones particulares la jurisdicción competente.

25. Modificación de las condiciones

SGH Salud podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales.

La versión aplicable será la aceptada por el cliente en el momento de contratar, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria por disposición legal.

Última actualización: 21 de julio de 2026.