Condiciones de contratación

1. Identificación del prestador

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de SGH Salud, S.L.

Titular: SGH Salud, S.L.

NIF: B26630681

Domicilio social:

Calle Víctor Chavarri, 19 – 1º of.2 Oviedo, Principado de Asturias, España.

Correo electrónico: info@sghsalud.es

Teléfono: 984 276 250

Sitio web: sghsalud.es

La contratación realizada a través de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de aquellas condiciones específicas que resulten aplicables a determinados productos o servicios.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la contratación a través de SGH Salud de los productos y servicios disponibles en el sitio web, incluyendo, cuando corresponda, la venta y alquiler de ayudas técnicas, productos de apoyo y otros servicios relacionados.

Los alquileres de ayudas técnicas se encuentran sujetos, además, a las Condiciones de alquiler, que complementan las presentes condiciones.

Las entregas, recogidas, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán asimismo por lo establecido en la página Envíos, devoluciones y desistimiento.

En caso de existir condiciones particulares aplicables a un producto o servicio concreto, estas formarán parte de la contratación correspondiente.

3. Información sobre productos y servicios

SGH Salud procura que la información, fotografías, descripciones, características, disponibilidad y precios publicados en el sitio web sean claros y estén actualizados.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto del producto finalmente suministrado cuando no afecten a sus características esenciales, funcionalidad o seguridad.

En los productos de alquiler podrá suministrarse una unidad equivalente a la mostrada en las imágenes cuando resulte necesario por disponibilidad, siempre que mantenga características y prestaciones equivalentes a las contratadas.

La disponibilidad indicada en la web está sujeta a las existencias y capacidad operativa existentes en el momento de tramitar el pedido.

4. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar la contratación.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el importe correspondiente a los productos o servicios seleccionados y, cuando proceda, los gastos adicionales aplicables, como entrega y recogida, montaje u otros conceptos expresamente contratados.

El importe total de la contratación se mostrará antes de formalizar el pago.

Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Proceso de contratación

Para realizar una contratación a través del sitio web, el cliente deberá seleccionar el producto o servicio deseado, configurar las opciones disponibles cuando corresponda y añadirlo al carrito.

Antes de finalizar el pedido podrá revisar los productos o servicios seleccionados, cantidades, duración del alquiler cuando proceda, servicios adicionales, gastos de entrega o recogida y el importe total.

El cliente deberá facilitar los datos necesarios para gestionar correctamente la contratación y comprobar que la información proporcionada sea correcta.

La contratación quedará formalizada una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pedido.

SGH Salud podrá contactar con el cliente cuando resulte necesario para concretar aspectos relacionados con la entrega, recogida, montaje, disponibilidad o correcta prestación del servicio contratado.

6. Formas de pago

El pago se realizará mediante los medios habilitados en cada momento en el sitio web y mostrados durante el proceso de contratación.

Las operaciones realizadas mediante tarjeta u otros sistemas electrónicos podrán ser gestionadas a través de proveedores externos de servicios de pago que dispongan de sus propios sistemas de seguridad.

SGH Salud no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por el cliente en las operaciones procesadas directamente por la correspondiente entidad o proveedor de servicios de pago.

La contratación no se considerará correctamente completada cuando el pago resulte rechazado, cancelado o no pueda ser confirmado.

7. Confirmación del pedido

Una vez completada correctamente la contratación, el cliente recibirá una confirmación del pedido por los medios facilitados durante el proceso de compra.

La confirmación recogerá la información esencial de la contratación realizada.

El cliente deberá revisar los datos y comunicar a SGH Salud cualquier error detectado a la mayor brevedad posible.

SGH Salud podrá contactar con el cliente cuando resulte necesario verificar datos, disponibilidad o condiciones necesarias para ejecutar correctamente el pedido.

8. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que, después de formalizarse la contratación, un producto no se encuentre disponible por una circunstancia sobrevenida, SGH Salud informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, cuando resulte viable, una alternativa de características equivalentes.

Cuando no sea posible ofrecer una alternativa adecuada o el cliente no la acepte, se procederá a cancelar la parte afectada del pedido y, cuando corresponda, a devolver las cantidades abonadas por dicho concepto.

9. Entrega, recogida y montaje

Las condiciones, zonas y costes correspondientes a la entrega y recogida se mostrarán durante el proceso de contratación cuando sean aplicables.

El cliente deberá facilitar una dirección correcta y garantizar unas condiciones razonables de acceso para efectuar la entrega, recogida o montaje del producto.

Cuando el producto requiera montaje y el cliente haya contratado el servicio de montaje profesional, SGH Salud realizará o coordinará su instalación en las condiciones contratadas.

Los detalles relativos a entregas, recogidas e incidencias se desarrollan en la página Envíos, devoluciones y desistimiento.

10. Condiciones específicas de los alquileres

La contratación de productos en régimen de alquiler está sometida a las Condiciones de alquiler publicadas en este sitio web.

Dichas condiciones regulan específicamente, entre otras cuestiones, la duración del alquiler, prórrogas, entrega y recogida, fianza cuando corresponda, cancelaciones, conservación del material, daños, pérdidas, averías, utilización adecuada y devolución.

La realización de un alquiler implica la aceptación de dichas condiciones en los términos establecidos durante el proceso de contratación.

11. Fianza y garantías asociadas al alquiler

Determinados alquileres podrán estar sujetos al abono de una fianza, cuyo importe será informado al cliente antes de finalizar la contratación.

La finalidad, condiciones de devolución y supuestos en los que pueda producirse una retención total o parcial de la fianza estarán regulados específicamente en las Condiciones de alquiler.

La existencia de una fianza no limita la responsabilidad del cliente por daños, pérdida, utilización indebida u otros perjuicios imputables al mismo cuyo importe exceda de la cantidad entregada como garantía.

12. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a SGH Salud lo antes posible a través de los canales de contacto disponibles.

Las consecuencias de una cancelación dependerán del tipo de producto o servicio contratado, del momento en que se produzca y de si SGH Salud ha iniciado ya actuaciones necesarias para ejecutar el pedido, como preparación, desplazamiento, transporte, entrega, instalación o prestación del servicio.

En los alquileres serán de aplicación las reglas específicas establecidas en las Condiciones de alquiler.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

13. Desistimiento y devoluciones

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la contratación se haya realizado a distancia, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y dentro de los plazos establecidos legalmente.

El ejercicio del derecho de desistimiento, sus excepciones, procedimiento, efectos y posibles costes asociados se desarrollan en la página Envíos, devoluciones y desistimiento.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

14. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de contratación.

Asimismo, deberá utilizar los productos conforme a su finalidad, instrucciones de uso y condiciones de seguridad aplicables.

En el caso de productos alquilados, deberá cumplir además las obligaciones específicas de custodia, conservación, utilización y devolución establecidas en las Condiciones de alquiler.

El cliente será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones facilitadas cuando dichos daños le sean legalmente imputables.

15. Garantías y responsabilidad

Los productos vendidos estarán sujetos al régimen legal de garantías que resulte aplicable.

SGH Salud responderá de las faltas de conformidad y demás responsabilidades que legalmente le correspondan conforme a la normativa vigente.

En los productos alquilados, SGH Salud procurará que el material se entregue en condiciones adecuadas de funcionamiento, seguridad, limpieza e higiene para su utilización prevista.

El cliente deberá comunicar cualquier avería, defecto o incidencia detectada durante el uso del material alquilado y abstenerse de realizar reparaciones o modificaciones por su cuenta sin autorización de SGH Salud.

16. Atención al cliente e incidencias

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una contratación, el cliente podrá contactar con SGH Salud a través de:

Teléfono: 984 276 250

Correo electrónico: info@sghsalud.es

SGH Salud atenderá las solicitudes recibidas y procurará resolver las incidencias en el menor plazo razonablemente posible según su naturaleza.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en este sitio web.

Los datos serán utilizados para gestionar la contratación, facturación, pagos, entregas, recogidas, comunicaciones relacionadas con el pedido y demás actuaciones necesarias para ejecutar la relación contractual.

18. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de competencia y protección de consumidores, sin que estas condiciones impliquen renuncia a ningún fuero o derecho que legalmente le corresponda.

En los demás casos, se aplicarán las reglas de competencia jurisdiccional previstas en la legislación vigente.Calle Víctor Chavarri, 19 – 1º of.2